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企业网管的成功不能只仰赖厂商人物专访

发布时间:2020-06-30 19:53:49 阅读: 来源:轴流泵厂家

自从有了电脑以後,让许多人的工作便利许多,但同样也惹来层出不穷的麻烦,再加上近来区域和广域网路的盛行,又让资讯、网路管理的情况更加复杂。「网路管理」无疑已是一门专业的学问,如果说国内有这方面的专家,甲尚公司网路事业部游辉白??总经理应是当之无愧。

本文引用地址:游辉白表示,网路管理的工具不少,但工具的本身是死的,要把效果发挥出来,还得靠经验的累积;甲尚公司从事这个领域的服务已有近十年的时间,算是国内最资深的业者,而从和客户的互动中学习到的经验,相当宝贵,让他们足以从系统整合的业务再延伸到管理谘询的服务。

「但企业网管的成功,不能只仰赖厂商,」游辉白指出,IT已发展成犹如庞大的生态体系,功能不断改进、日趋复杂,要控制好这套系统自然不是一下子可以解决的事情,而要让网管的工具不断地符合需求。他举国外的例子来说明,有很多企业的网管人员将一套网管系统用了五年、八年,把功能发挥地淋漓尽致,但国内企业往往想要得到立即的效果。

当然,网管的观念也在不断改进。游辉白形容过去IT人员犹如救火队般,等发生问题才匆匆忙忙地被通知处理,造成的损失已难补救;现在网路、资讯系统已提升到企业经营命脉之一的重要地位,更不允许当机停摆,因此有必要善用管理系统来做到事先预防、及早解决问题。

此外,游辉白提出一个更新的观念,也就是成立「事件中心」(Event Center)的重要性:从历来系统解决问题的方法累积纪录成一知识库,并配合一套事件处理的流程制度来有效控管网路问题,而找出问题、做好问题的管理,才是减少问题的方法。

游辉白认为这相当值得推动,但他也预期短时间内不易得到企业主支持采用,因为这必须增加或改变管理程序,对於生产力的帮助也要一段时间才看得出来。身为网管观念的推动者,该公司正积极投入此一管理中心的的建置、运作,目的就是希??建立出一些成功模式,再进一步推展到一般企业的管理运用。

对於IT人员的角色,游辉白也指出应该有所改变了。过去的IT人员犹如艺术家,企业会尊重有个性的人,但当资讯系统已成为企业竞争力的一环时,现在强调的是稳定的服务水准(Service level),因此IT部门也需更重视工作纪律这回事,群策群力,才能将电子化的新企业价值充分展现。

本文由 CTIMES 同意转载,原文链接:

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