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江宁区12345工单办结率超过90群众满意度超高-【新闻】

发布时间:2021-05-27 12:28:27 阅读: 来源:轴流泵厂家

江宁区“12345工单”办结率超过90% 群众满意度超高

记者从江宁区召开的 12345 工作推进会上获悉,截至9月26日,我区共受理 12345 工单3万多件,办结率超过90%,一大批民生问题得到解决。区委常委、常务副区长王磊,区委常委、纪委书记蒋戈木出席会议。

今年以来,江宁区 12345 工单办理、 三方通话 实现了24小时高效有序运转,市、区、部门(街道、园区)三级平台实现了派单、回访、办结、统计、考核全程数据信息化,部门与部门、部门与街道、街道与园区首接协办机制正迈入良性轨道。随着督察办的成立, 12345 工单办理督查督办、现场协调等机制不断完善,一批疑难工单得到快速有效解决,诉求满意度稳步攀升。

就进一步做好 12345 工单办理工作,王磊、蒋戈木分别提出了要求,要求各街道、园区和区级机关部门进一步坚定信心,以更高的工作标准和责任心对待群众诉求办理工作,全力营造有利于中心工作推进的舆情环境和工作氛围;进一步强化队伍建设,优化机构设置,努力打造一支思想过硬、素质过硬、作风过硬的 12345 工作队伍;进一步建立长效机制,认真研究并努力解决工作中遇到的实际问题,不断总结经验、固化工作流程。同时,要求区督察办规范考核督办,强化督查结果运用,加大问责力度,切实维护热线办理工作的严肃性,提升热线办理工作的执行力。

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