浅谈：联想推出乐享家服务 让老人乐享互联网

伴随着国庆重阳双节的到来，许多家庭都会利用假期团聚，而对于远在他乡的游子们来说，虽然繁忙的工作生活使我们不能陪伴在父母身边，但孝心却可以跨越空间的距离时间轴。

近日，联想服务洞察市场需求，推出一款名为“乐享家”的全程关爱式服务软件，软件可以帮助电脑基础薄弱人群轻松、快速地学会操作电脑，让他们有机会享受到更精彩的数字生活;同时，也多一种通过网络与家人朋友沟通的方式，拉近家庭成员之间的感情。

这款充满“关爱”的产品的上市，相信会让年轻人在逢年过节为父母挑选礼物时，多一项更有爱的选择。

乐享家送父母，关爱心意致达

这一生你还能陪伴父母多少天?这个问题你想过吗?最近在微博应用上流行起一款通过简单的计算得出你还能与父母在一起时间的应用软件。一个本是轻松娱乐的小游戏却引发了不少人的思考：我们每天奔波于紧张的工作，怀着无法陪伴父母的歉疚感，却没有时间和精力去补偿，我们如何可以用孝心换一份父母的开心?

小张是一家新闻网站编辑，去年大学毕业以后选择了留在北京工作，谈起远在江苏的父母小张感慨万千：“去年春节回家，我特地为父母买了一台电脑，因为我一年只能回一次家，不能陪在父母身边，希望能借助电脑、网络给父母找些新的乐趣，不至于太牵挂子女。自己想念父母的时候，也可以通过视频的方式见见面。”

但是小张没有想到的是，父母从没用过电脑，年纪又大了，小张不得不得反复教，电话里又说不清楚，大家都非常吃力。想要和父母视频的念头，也因为一直没有教会他们使用QQ而作罢。更烦恼的是腊八节，由于缺少日常的系统维护和杀毒，再加上操作不当，系统问题越积越多，最后都打不开了。父母怕给小张增加负担，所以也从不主动说电脑的问题，这台电脑就此闲置了下来。

这时候，小张才意识到，光买回去电脑是不够的，父母缺少使用上手把手的帮助，再高端的电脑也成摆设。这让小张的孝心打了一个大大的折扣。相信很多年轻人都面临类似的问题，那么如何才能让摆在父母家里的电脑真正发挥亲情纽带的作用呢?

这就要靠“乐享家”来解决这个问题了，让“乐享家”将您这份心意真正送达父母身边。

专家易呼百应，乐享老年生活

“此次联想服务推出的乐享家全程关爱式服务软件基于远程、电话、上门服务的全方位一对一服务方式，依托联想服务强大的服务平台，为用户提供无微不至的专业指导，让我们的家人可以轻松学电脑、快乐玩电脑、省心修电脑，乐享精彩的数字生活。” 联想集团服务副总裁李祥林表示。

据了解，这款 “即插即连” 的新型服务软件特别适合老年人使用。软件以U盘为载体h5免费制作平台，无需网络下载，内置服务密码，用户只需插入U盘，即可马上享受到专属的一对一服务，通过网络、电话甚至上门服务的方式，让联想工程师提供专业服务。

服务范围则涵盖所有电脑使用方面的问题，从各类应用程序使用帮助、电脑问题解决等软件支持服务，到定期电脑体检、系统优化加速等系统维护服务;同时考虑到用户初次使用时可能遇到困难，我们还提供首次关怀问候、首次桌面易用配置等人性化服务，如同一位专属服务专家随时相伴左右。

老年人电脑知识匮乏，遇到中毒、死机、系统崩溃等问题时往往束手无策，乐享家此时又变身成为安全可靠的电脑管家。对于一些基础的电脑问题，如杀毒、软件安装、操作指导等，工程师可以通过远程桌面接管服务直接协助用户完成，甚至可以尝试通过远程令已崩溃的电脑重新恢复启动。整个过程中，用户可以全程掌控并随时断开服务，有效避免了一些用户对于自身数据安全的担忧。除此之外，对于一些电脑黑屏、系统崩溃的症状，在远程与电话方式均无法解决的情况下，联想乐享家还可提供专业的工程师上门服务，最终以解决用户问题、用户满意为标准。

如此一来，小张父母在日常操作电脑时遇到的任何使用问题，都能轻松迎刃而解。“以前经常听孩子们说上网聊QQ，自己也不会安装，那天联想乐享家的工作人员不仅热心地帮我安装，还耐心地教我如何添加头像，怎么聊天。”小张的母亲笑着说道，“现在，每天早上8点半我们都会准时地打开电脑，看到小张QQ上线后跳动的头像，即使不说话，心里也觉得很踏实。”

凭借安全可靠的技术、贴心诚挚的服务以及细分市场的用户需求，基于联想专业服务平台的乐享家，有望成为这个十一IT市场上的一匹黑马，让我们拭目以待。